CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.virgendelasvacas.com (en adelante “el sitio web”) del que Ilustrísimo Patronato de Nuestra Santísima Trinidad y Nuestra Señora de las Vacas. (en adelante el Patronato) es titula r. El Patronato es una entidad religiosa con domicilio social en la Plaza Las Vacas s/n, 05003, Ávila, España, provista de NIF R0500408J, e inscrita en el Registro del Ministerio de Justicia con número 021943 . La utilización por parte del cliente de los se rvicios del sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por el patronato en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales de Compra ant es de proceder a realizar una compra. Las presentes Condiciones Generales de Compra siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modific ación es de índole temporal como permanente), tendrás los derechos que la normativa aplicable te reconozca y el patronato te informará de cualquier otra medida adicional que pudiera adoptar a tu favor. En caso de contradicción entre lo dispuesto en la norm ativa aplicable y lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Compra, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de la página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. El patronato informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. El patronato se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. El patronato guardará la fecha y la hora en las que las Condiciones Generales de Compra sean aceptadas, en su caso, durante el proceso de compra. El patronato enviará un correo electrónico indicando el acuse de recibo del pedido. Sin embargo, la formalización del contrato de compra no se realizará hasta que el patronato envíe otro correo electrónico posterior confirmando que los productos del pedido han sido en viados. Debido a la naturaleza abierta del sitio web, y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del siti o web, salvo que se establezca expresamente lo contrario en la misma. No obstante, el patronato hace todos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en el sitio web sea completa, veraz y correcta. De existir algún error en cualquier dato, el patronato procederá a su rectificación.

2. DESCRIPCIÓN: PRECIO Y CARACTERÍSTICAS Los precios aplicables, así como la descripción de las características de los productos y fotografías orientativas, son los indicados en la página web en la fecha del pedi do, salvo error manifiesto, o evidente. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. En relación con cualquier artículo adquirido en el sitio web, El patronato será responsable de proporc ionar de forma clara y comprensible la información precontractual obligatoria señalada por la normativa vigente. En ningún caso, y salvo disposición legal en contrario, El patronato no será responsable de las siguientes pérdidas, con independencia de su or igen: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión u horario de oficina.

3. PAGO: El pago se realizará a la finalización del proceso d e compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Los medios de pago admitidos son la transferencia bancaria y el pago mediante Bizum. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Posteriormente, podrá consultar el importe efectuado y el medio de pago elegido en el ticket de compra que se enviará de forma electrón ica en el correo de confirmación de compra del pedido. El cliente debe notificar a El patronato cualquier cargo indebido o fraudulento, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que El patronato pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El patronato no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. El cliente por lo tanto consient e que El patronato le emita el ticket de compra (o factura simplificada) correspondiente en formato electrónico, en el correo de confirmación de compra del pedido. El cliente podrá solicitar la emisión de facturas en papel, comunicándolo formalmente median te escrito dirigido al domicilio social del patronato, sin quedar condicionado al pago de cantidad alguna.

4. ENTREGA El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. Todos los pedidos están sujetos a la d isponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto a la entrega del pedido, o si no quedasen en el stock los artículos seleccionados, se reembolsará el precio abonado, en su caso. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
4.1 Envío a domicilio: – Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte.La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cu alquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación indicando el día que se realizará la entrega y, dependiendo de la empresa de transporte encargada del envío, posibilitando el cambio de fecha y dirección de entrega. En caso de que el proveedor de transporte tenga habilitada la opción de modificar la dirección de entrega, el mismo día en el que esté prevista, enviará otra notificac ión recordando los detalles de la entrega prevista.
4.2 Recogida en la ermita: El cliente puede recoger su pedido en la ermita de Nuestra Señora de Las Vacas. Para ello, durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar la opción “Recoger en Tie nda”. El cliente no deberá abonar gastos de transporte en pedidos con recogida en tienda. El patronato enviará un email una vez el pedido haya sido preparado, para que puedas pasar a recogerlo. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su ped ido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a El patronato, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le devolveremos los pagos realizados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
4.3 Imposibilidad de entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte enviará un correo electrónico y, en algunos casos, intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. En caso de no poder completarse la entrega, el pedido podrá, bien ponerse a disposición del cliente en un punto de recogida, previa notificación al cliente po r parte de la empresa de transportes, o bien retornar a los almacenes de origen y devolver el dinero al cliente, es decir, se entenderá que el cliente desiste del contrato, considerándolo resuelto. En caso de que, transcurridos 15 días desde que el pedido estuvo disponible para su entrega, pero no haya sido entregado por causas no imputables a El patronato, se entenderá que el cliente desiste del contrato, considerándolo resuelto. En consecuencia, se devolverá el pago abonado por el cliente en el menor plaz o posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que se considera resuelto el contrato. Los gastos adicionales de transportes, derivados de dicho desistimiento, serán repercutibles al cliente.
4.4 Cancelación del pedido: El patronato se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado, o no aceptar un pedido confirmado cuando medie alguna de las siguientes circunstancias: – En caso de error técnico y/o error tipográfico en los precios o en el resto de los datos d e los productos contenidos en el sitio web cuando se realizó el pedido. – Por falta de disponibilidad del producto. – Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento. – Cuando existan indicios que indiquen que el cliente es me nor de edad y/o que está incumpliendo alguna de las condiciones recogidas en estas Condiciones Generales de Compra o en las promociones correspondientes. – Cuando el patronato no haya podido realizar la entrega en la dirección facilitada por el cliente. – Cuando se produzca un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera del control razonable del patronato (casos de fuerza mayor).

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO Existen distintos procedimientos para la realización de cambios , devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones. Podrás devolver los productos (derecho de desistimiento legal, derecho de desistimiento contractual o devolución, ca mbiar o devolver productos defectuosos o con taras), en los términos indicados a continuación en esta cláusula, siempre que hayan sido comprados en la web del Patronato. Los cambios, devoluciones o el ejercicio del derecho de desistimiento mencionados en l a presente cláusula solo podrán realizarse a través de los procedimientos descritos en la misma.
5.1. Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento Si eres un consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un pl azo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, únicamente por decisión del cliente. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que adquiriste (directamente o través de un tercero indicado por ti y distinto del transportist
a) la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que la referida posesión material se adquirió sobre el último de esos bienes. Los artículos de perfumería y bisutería (collares, pulseras, anillos…) sólo admiten cambios, devoluciones y desistimientos a través de tienda online cuando conserven su etiquetado original y se presenten en su envoltorio original sin abrir y, en ningún caso, habiendo sido usados. To dos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados. En caso de desistimiento el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distint a a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño. Quedan fuera de las estipulaciones anteriores las devoluciones contempladas para aquellos casos:
(i) de productos defectuosos o que presenten taras o defectos;
(ii) de recepción de un producto erróneo;
(iii) motivos distintos a los anteriores, amparados por la normativa vigente, y que no tienen cabida en el concepto de cambio y/o desistimiento.
En estos casos, la devolución se podrá efectuar en cualquier caso de conformidad a la normativa vigente, tal y como se regula en el apartado 5.4 siguiente.
5.1.a) Pedidos entregado s en Península y Baleares – Coste: El cliente deberá asumir el coste del envío de los productos a devolver. El patronato reembolsará el importe correspondiente, salvo los gastos de envío estándar de la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquie r caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. – Procedimiento: o En la ermita: presenta el ticket que recibiste en tu email de confirmación cuando realiz aste la c ompra del pedido y los productos de la compra de la que quieres desistir. o Desde domicilio: ponte en contacto a través del correo electrónico info@virgendelasvacas.com y te enviaremos un email con las indicaciones a seguir. 5.3. Cam bios No se admiten cambios de productos. Para ello, habrá que realizar una devolución del producto erróneo y realizar un nuevo pedido. 5.4. Devoluciones de productos defectuosos o con taras En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con el Patronato de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre y le indicaremos la forma de procede r. El producto lo podrás devolver en la ermita o entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e – mail dentro de un plazo razonable si pr ocede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando q ue procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, salvo los gastos de entrega incurridos para entregarte el producto y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente y referidos en la cláusula 7.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado, en la medida de lo posible, y se procederá al rembols o del importe del producto o productos sin stock. En el supuesto de que el cliente no haya sido informado con anterioridad de esta circunstancia y sin embargo observe la falta de entrega de algún producto en su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el Patronato,quien tras las oportunas comprobaciones, procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El patronato reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurri do 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock, tanto en tienda física como online que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o en la normativa que pudiera modificarla o sustituirla. Si eres un consumidor y usuario, tienes derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 año desde la entrega.

8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL El cliente reconoce y consiente qu e todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web pertenecen a El patronato en todo momento o a quienes otorgaron licencia para su uso al patr onato. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que El patronato o quienes le otorgan las licencias de uso lo autoricen expresamente. Ello no impedirá al cliente utilizar este sitio web en la medida necesaria para obtener info rmación sobre su pedido o datos de contacto.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Patronato, por cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico: info@virgendel asvacas.com Correo postal en la siguiente dirección: Ilustrísimo Patronato de la Santísima Trinidad y Nuestra Señora de las Vacas, Plaza.de las vacas s/n, 05003 Ávila. El comisionado la página web del patronato atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA El patronato se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

11. FUERZA MAYOR El cumplimiento por el patronato de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que i mpida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suminis tro no imputables al patronato. El patronato informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el client e tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en s u caso, establecer.

12. ATAQUES INFORMÁTICOS (VIRUS, PIRATERÍA…) Está terminantemente prohibido el uso del sitio web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnoló gicamente perjudicial o dañino. El cliente no tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, a su servidor, o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el sitio web. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, e l cliente acepta y se compromete a no atacar el sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula podrá llevar aparejada la comisión de inf racciones tipificadas en la normativa aplicable. El patronato informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes, y cooperaremos con ellas en los trámites pertinentes. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente c láusula, el cliente dejará de estar autorizado para usar y entrar en el sitio web. El patronato no se hace responsable de los daños, perjuicios o pérdidas resultantes de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnol ógicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al equipo informático, datos o materiales cuando se deriven del uso del sitio web o de la descarga de contenidos de la misma a los que se redireccione.

13. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD P uedes consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de datos aquí.

14. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su ele cción, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.